复工复产进行时 场馆运营寻求破局
发布时间：
2020-09-11
来源：
中国体育报
作者：
王辉
随着抗击新冠肺炎疫情斗争取得重大战略成果，生产生活秩序逐步恢复，各地的健身场所纷纷“解禁”，闲置多时的体育场馆也开始逐步恢复人气，重新迎回运动爱好者。近日记者走访北京一些体育场馆发现：场馆经营者们正在想尽办法在经营上寻求突围，让场馆运营尽快回归常态。
“为应对目前场馆人流量不足的情况，我们将各个项目进行调整。比如羽毛球、网球项目，近期我们大力增加青少年儿童一对一培训，这样做首先能够降低场地闲置率，其次能筑牢疫情防控‘安全线’，场地不用满负荷运载。”博锐体育董事长董晓飞告诉记者，他们在北京运营着两个上万平方米的体育场馆综合体，综合体内有羽毛球、网球、篮球、攀岩、蹦床、体适能、室内滑雪、探险等多个项目，面对疫情新常态下对场馆运营的影响，他们采取多种方式进行调整。
“首先，我们调整了场馆项目运营方式，增加特色培训项目，提升场地利用率；其次，优化场馆运营，制定标准化流程作业，定时维修保养设备，减少各项费用支出；再次，整合资源，拓宽渠道，打造会员服务系统，利用网络新媒体等社交平台打造网红场馆，通过网上直播、课程、带货等方式，增加线上体验，为场馆综合消费导流。”
董晓飞表示，通过开发会员管理平台，实现线上微信小程序场地预定、包场，线下场馆系统进行核销、开场，在保证防控要求的前提下，极大地提升了场馆的运营效率。“我们利用会员管理平台对场馆内的各项目单片场地进行人数管控，达到数量上限则不能进行预约，做到科学把控场馆客流量。”
“我们的攀岩馆刚刚恢复营业两个多月，目前来馆客源还主要是老学员。近期，馆里也做了一些营销活动。比如对新老会员采取不同力度的打折活动，试营业期间让青少年儿童免费体验等。”奥攀攀岩北京玉泉营店的工作人员告诉记者，线下室内场馆恢复后，来他们店体验的青少年儿童已达500多人，吸收新会员100多人。“我们还会经常推出攀岩公开课活动，以吸引更多的新老会员到店学习。”
据该工作人员介绍，为了能充分利用攀岩馆的场地资源，他们还做了许多平台式的销售。“我们会与一些小型攀岩培训机构进行合作，他们会带着自己的会员到我们的场地进行培训，目前每周几乎都会有4、5个小型攀岩培训机构租用我们的场地。”
“由于北京线下体育培训恢复仅有两个多月，目前来我们活动中心的孩子还不算多。为了提升招生率，我们与其它培训机构进行联盟合作，形成学员相互导流。”北京无限体能儿童运动中心负责人任勇告诉记者，他们与篮球、游泳、羽毛球等体育培训机构进行合作，为学习这些运动项目的孩子们提供专业的儿童体适能培训，无形之中为自己的场馆带来了多方资源的学员引流。“同时，来我们这里进行体适能培训的孩子，如有学习其它运动项目的兴趣，我们也会导流给相应的培训机构。”
有业内人士指出，在疫情防控常态化形势下，人们进行体育锻炼的意识加强，更多的家长开始愿意为孩子们选报体育培训课，这些都会为场馆培育带来更多的潜在消费群体。与此同时，体育场馆也面临着业态升级需求，需要不断提升完善场馆智能化、业务智慧化、管理数字化进程，提高体育消费者的体验感，提升场馆运营的经营效率。（转自9月10日《中国体育报》07版）
董总接受专访,体育综合体